こんな時どうしたら…？お助けQ＆Ａ
Q,色んなお客さんを接客していると思いますが、ガチ恋になっちゃうお客さんとかいわゆるクソ客みたいな人はいますか？
顔出ししていない時は、オキニ隠しをされたり、ガチ恋の方もいたんですが、顔出しをするようになって結果も出てきて有名になりだしてから「みんなのちかちゃん」って感じでお客さんが認識してくれるようになりました。お客さんは自分の鏡だと思っていて、最近は変なお客さんに当たる事もほぼないです。変にねじれてる人が来なくなりました。
人間力的な部分も大切だと思っていて、普通の性格の人ってみんな大切にするっていうか、返って来てほしいじゃないですか。だからそういう人に適当に接客していても返って来てくれないと思います。
Q,嫌な人じゃないけど、こういうところちょっと…でも言いにくい…みたいな事ってありますよね
口臭の事とかだと、本人も気づいてない場合もあると思うし、やんわり伝える事もあります。
「タバコ1日どれくらい吸うの？」って聞いてみたり「コーヒーのにおいって残るよね～」とか。
あとは「自分はにおい気になるから飲まないようにしているよ」ってなるべく直接的な言い方にならずに、気づいてもらえるように伝えたりしています。
Q,触り方の力加減が強くて痛い…みたいな時ってどうしていますか？
自分で手を誘導して「こういう触り方のほうが好きだな～」っていったり、「今日ちょっと過敏だからそれちょっと痛いよ」って言ったりします。
痛いは言うけど、嫌とか触らないでとかは言わないようにしていますね。事実を伝えつつ、代替え案を出すようにしています。交わしつつ、嫌な空気にしない。
どうしてもやめてくれない人もたまにいるんですが、そういう時は演技とかじゃなく、泣いちゃう事もあります。普段は感情的になる事はないので、この時くらいですね。
Q,長く指名してくれるお客さんも多いと思いますが、店外を求められたりってないですか？
5年くらい指名してくれている人もいて、その人はちゃんと予約してくれて、一緒に美味しいもの食べて、お昼寝してって感じでいつも楽しく過ごしてくれます。
なかにはプライベートを求めてる方もいるのですが、そういう時はきっぱり否定せず、流すようにしていますね。最近はそこまでそういう人もいないですが。
例えば「ここのご飯美味しいから一緒に行こうよ」って言われても、「いつか行けたらいいね～」で流したり、だいたいの人はそれで察してくれます！
Q,ちかさんが苦手な事ってなんですか？そういうのを求められた時の対処法も教えてほしいです。
姫予約のために連絡先交換するんですが、日常的なやりとりとかはしない、というか苦手です。
なので、最初に交換する時に「苦手なんだ」と伝えるようにしています。
それでもたまに「全然連絡返さないね」と言われちゃうこともあるんですが、「そういうのは疎いし、そういう性格なんだ～」って言っちゃいます。
Q,ありがとうございました！これからもご活躍応援させていただきます！
こちらこそありがとうございました！たくさんお話しできて楽しかったです！
妹キャラで大人気の西本ちかさん。見た目は小動物みたいに可愛く、シナモンについて語っている彼女はまさに”守ってあげたくなる存在”でした。
ですが、お仕事に関しては明確な自分のスタイルを持ち、お客さんに対して大切にしている思いなどを語る彼女はまさに、プロでした。
西本ちかさんを見つけて出会い、指名しているお客さんは幸せだろうな、と思います。
西本ちか（@chika_ug ）
